Chính sách bảo mật

MỤC ĐÍCH

Chính sách này quy định các nguyên tắc và biện pháp mà Công ty Cổ phần Eurowindow áp dụng nhằm thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng dịch vụ. Mục tiêu là đảm bảo quyền riêng tư, tăng cường sự tin tưởng và minh bạch trong hoạt động cung cấp sản phẩm – dịch vụ.

PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo mật được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên các nền tảng do Eurowindow quản lý và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn tại:

  • Website chính thức của Eurowindow
  • Ứng dụng hoặc phần mềm do Eurowindow phát triển
  • Hệ thống chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật
  • Các biểu mẫu, tài liệu thu thập thông tin khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

Loại thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, email
  • Địa chỉ giao hàng, thông tin hóa đơn (nếu có)
  • Lịch sử mua hàng, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ
  • Dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng website hoặc ứng dụng (cookie, địa chỉ IP, trình duyệt…)

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập nhằm mục đích:

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
  • Tư vấn, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo trì sản phẩm
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
  • Gửi thông báo, khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin cập nhật (khi có sự đồng ý của khách hàng)

Cam kết bảo mật thông tin

Eurowindow cam kết:

  • Không chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ khi pháp luật có quy định khác.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và quản lý nhằm bảo vệ thông tin trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại.
  • Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng, với nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu tại mục 3.2, trừ khi có yêu cầu xóa thông tin hoặc pháp luật quy định khác.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình
  • Yêu cầu hạn chế hoặc từ chối việc sử dụng thông tin
  • Rút lại sự đồng ý về việc sử dụng thông tin vào bất kỳ thời điểm nào

Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua thông tin cuối bài viết.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Công ty có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật cho phù hợp với yêu cầu quản lý, pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của Công ty và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW